Política de Garantía de 30 Días

En SeleBende ofrecemos garantía de 30 días por defectos de fabricación en todos nuestros productos, contados desde la fecha de entrega al cliente.

Esta garantía cubre fallas de funcionamiento originadas por defectos de fábrica y no por uso indebido del producto.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía aplica cuando el producto presenta fallas técnicas o de funcionamiento que no hayan sido causadas por el cliente. En estos casos, SeleBende podrá ofrecer reparación, cambio del producto o reemplazo por uno igual o equivalente según disponibilidad.

¿Qué NO cubre la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños por golpes, caídas o mal uso
Daños por contacto con agua o humedad en productos no resistentes
Desgaste normal por uso
Manipulación o reparación por terceros
Daños por sobrecargas eléctricas
Uso distinto al recomendado

Cómo solicitar la garantía

Para hacer válida la garantía debes contactarnos dentro del período de 30 días al correo:

contacto@selebendecolombia.com

Debes enviar:

Número de pedido
Descripción del problema
Fotos o video donde se evidencie la falla

Proceso de garantía

Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en el menor tiempo posible. Si la garantía aplica, se indicarán los pasos para el envío del producto.

El producto será revisado y, si se confirma el defecto de fábrica, se realizará reparación, cambio o reposición.

Costos de envío

Si la garantía es aprobada por defecto de fábrica, SeleBende asumirá los costos de envío relacionados con la garantía. Si no se encuentra falla de fábrica, el cliente deberá asumir los costos de envío.

Compromiso SeleBende

En SeleBende trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Nuestro objetivo es que compres con tranquilidad y respaldo.